Nell'anno
scolastico 2004-2005 si è costituito un gruppo di lavoro con l'obiettivo
di migliorare la qualità complessiva del servizio offerto dal nostro
istituto.
Il Sistema di Gestione Qualità è un percorso di ricerca,
formazione e innovazione orientato allo sviluppo di una cultura professionale
e organizzativa della scuola. Finalità del sistema è garantire
il miglioramento continuo del servizio scolastico e risultati di apprendimento
crescenti per gli studenti.
L'istituto è certificato ISO 9001 da 3 anni
in data 11 novembre 2010 ha ottenuto la certificazione
UNI EN ISO 9001:2008
certificazione
N° 0714834
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MODULO SEGNALAZIONE GUASTI (da consegnare direttamente in segreteria al DSGA dott. Battistich)
- MODULO PRESENTAZIONE RECLAMO (da depositare nella cassetta RECLAMI posta in atrio o consegnare direttamente alla prof. Bucciarelli)
RESPONSABILE SISTEMA GESTIONE QUALITÀ (RSGQ)
Antonella Bucciarelli
GRUPPO
QUALITÀ
S. Carraro, P. Battistich, N. De Bortoli, F. Ervas, P. Furlan, L. Perini,
A. Pozzi, R. Ravagnan, C. Verla, E. Zorzi
AUDITOR
INTERNI
Antonio Grandieri
Giuseppe Indelicato
Renza Ravagnan (lead auditor)
Rosa Sapone
CUSTOMER SATISFACTION
2010-2011
PREMIO QUALITÀ
SCUOLA DEL VENETO
2005-2006
1°
CLASSIFICATO NELLA PROVINCIA DI VENEZIA
CUSTOMER SATISFACTION
2009-2010
- aspettative famiglie classi prime 2009-2010
- accoglienza studenti classi prime 2009-2010
- monitoraggio
della soddisfazione del progetto di accoglienza degli studenti di
prima 2009-2010
(le attività del progetto sono state condotte dagli studenti della classe 5^PC) - insufficienze del primo quadrimestre e andamento insuff. ultimo quinquennio
- soddisfazione servizio bar ristoro
- soddisfazione studenti
- soddisfazione famiglie
- soddisfazione docenti
- soddisfazione personale ATA
- andamento indicatori di processo